রিফান্ডের অপেক্ষায় টমাস কুকের এক-তৃতীয়াংশ গ্রাহক
সময়সীমা পার হয়ে গেলেও অর্থ ফেরত পাননি ছুটির বুকিং রিফান্ডের অপেক্ষায় থাকা ব্রিটিশ পর্যটন কোম্পানি টমাস কুকের এক-তৃতীয়াংশ গ্রাহক। মূলত বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা নিজেদেরই নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অর্থ ফেরত দিতে ব্যর্থ হওয়ায় এখনো অপেক্ষায় থাকতে হচ্ছে গ্রাহকদের।
ব্যাংকগুলো থেকে জরুরি অর্থায়ন নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হওয়ায় চলতি বছরের শুরুতে ধস নামে বিশ্বের প্রাচীনতম ভ্রমণ পরিচালনাকারী কোম্পানিটিতে। ফলস্বরূপ ছুটি কাটাতে গিয়ে বিদেশে আটকে পড়ে প্রায় দেড় লাখ ব্রিটিশ ভ্রমণকারী।
৬০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি দিলেও প্রায় এক-তৃতীয়াংশ গ্রাহকের অর্থ ফেরত বাকি রয়েছে বলে জানিয়েছে সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (সিএএ)। অনলাইনে রিফান্ড প্রক্রিয়ার শুরুতে করা বৈধ দাবির মধ্যে এখন পর্যন্ত প্রায় ৬০ শতাংশ বা মোট ১৬ কোটি পাউন্ড রিফান্ড করেছে বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।
গ্রাহকদের আনুমানিক তিন লাখ ছুটির বাতিল বুকিং রিফান্ড কর্মসূচির আওতায় রয়েছে। এখন পর্যন্ত প্রায় ২ লাখ ১৫ হাজার বৈধ দাবি পাওয়ার কথা জানিয়েছে সিএএ। বাকি ৮৫ হাজার অবৈধ বা জাল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
